Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont GLOXIR LAB, LLC collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site gloxir-cosmetics.com.
Cette politique s’applique notamment lors de la navigation sur le Site, de la création d’un compte, de l’achat d’un produit numérique, de l’accès à un contenu acheté ou d’une demande adressée à notre service client.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du Site, nous pouvons notamment collecter :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni ;
- adresse de facturation ;
- informations relatives aux commandes et produits achetés ;
- référence de commande ;
- informations nécessaires à l’accès aux contenus numériques ;
- données techniques et de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé et les cookies.
Nous ne stockons pas directement les informations complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
3. Utilisation des données
Les données collectées peuvent notamment être utilisées afin de :
- créer et gérer les comptes clients ;
- traiter et vérifier les commandes ;
- confirmer les achats ;
- fournir l’accès aux produits et contenus numériques achetés ;
- vérifier l’éligibilité d’un client à un espace de formation ou à un contenu numérique ;
- fournir une assistance en cas de problème d’accès ;
- répondre aux demandes du service client ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site ;
- améliorer nos produits, contenus et services ;
- respecter nos obligations légales, comptables et administratives ;
- envoyer des communications commerciales lorsque le consentement requis a été obtenu.
4. Paiements
Les paiements effectués sur le Site peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
Pour les transactions traitées par Polar, Polar agit en qualité de Merchant of Record (marchand officiel) pour la transaction concernée.
Les informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être communiquées au prestataire de paiement concerné.
GLOXIR LAB, LLC ne stocke pas directement les informations complètes des cartes bancaires des clients.
5. Accès aux produits numériques
Certaines données liées à la commande peuvent être utilisées afin de vérifier et fournir l’accès aux produits numériques achetés.
Par exemple, lorsqu’un produit utilise notre espace de formation sécurisé, la référence de commande peut servir à vérifier qu’une commande valide correspond au contenu demandé avant d’autoriser l’accès.
Ces informations sont utilisées dans le cadre de la livraison et de la sécurisation des contenus numériques achetés.
6. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :
- permettre le fonctionnement du Site ;
- maintenir les sessions et comptes clients ;
- gérer certaines fonctionnalités liées aux commandes ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- analyser la navigation et les performances du Site ;
- renforcer la sécurité.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix et au consentement de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent également gérer certains cookies depuis les paramètres de leur navigateur.
7. Partage des données
GLOXIR LAB, LLC ne vend pas les données personnelles de ses clients.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du Site ou à la fourniture des services, notamment :
- prestataires de paiement ;
- prestataires d’hébergement et services techniques ;
- outils nécessaires au fonctionnement du Site ;
- services d’analyse, lorsqu’ils sont utilisés ;
- prestataires nécessaires à la gestion ou à la livraison des contenus numériques ;
- autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.
Les données partagées sont limitées aux informations nécessaires à la réalisation du service concerné.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, à la gestion de la relation client et au respect de nos obligations légales, comptables ou administratives.
La durée de conservation peut varier selon la nature des informations et les obligations applicables.
9. Sécurité
GLOXIR LAB, LLC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Les clients sont également invités à préserver la confidentialité de leurs identifiants, références de commande et autres informations permettant d’accéder à leurs contenus numériques.
10. Vos droits
Selon la réglementation applicable à votre situation, vous pouvez disposer notamment du droit de :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression lorsque cela est applicable ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles :
info@gloxir-cosmetics.com
Nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter une demande relative aux données personnelles.
11. Liens et services tiers
Le Site peut utiliser ou proposer des services fournis par des tiers.
Ces prestataires peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux lois qui leur sont applicables.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les informations relatives à la confidentialité fournies par les services tiers qu’ils utilisent.
12. Modifications de la politique
GLOXIR LAB, LLC peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter l’évolution du Site, de ses produits, de ses prestataires ou des obligations légales applicables.
Toute nouvelle version sera publiée sur cette page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
GLOXIR LAB, LLC
Email : info@gloxir-cosmetics.com
Site : gloxir-cosmetics.com